2023 Yolcu Memnuniyeti: Artış mı, Azalış mı?

2024 Yılında Havacılık Trendlerini Öngörmek

Travelagentcentral.com'da yer alan bir makalede , 2023 yılında, yüksek yolcu sayıları, pilot eksikliği ve hava koşullarından kaynaklanan gecikmeler gibi zorluklara rağmen, havaalanı yolcu memnuniyetinin arttığı belirtildi. "JD Power 2023 Kuzey Amerika Havaalanı Memnuniyet Çalışması", 2022'ye kıyasla genel memnuniyette üç puanlık bir artış olduğunu bildirdi. Bu iyileşme, daha iyi terminal tesisleri, yiyecek ve perakende hizmetleri ve bagaj teslim alma hizmetlerinden kaynaklandı.

Çalışmada yer alan birçok yüksek sıralamalı havalimanı, yolcu akışını, otoparkı ve terminal tesislerini iyileştirmek için yakın zamanda inşaat projeleri geçirdi. Özellikle, New York'taki LaGuardia Havalimanı, 2019'daki en düşük memnuniyet sıralamasından 2023'te büyük havalimanları için ortalama memnuniyet seviyesine yükseldi. [Parabit, diğer tamamlanmış projelerine ek olarak, LGA'daki A ve B Terminallerinde iki etkileyici Karşılama Merkezi'ni başarıyla tamamladı].

Çalışma Sıralamaları:

Mega havaalanları: 

1. sırada : Detroit Metropolitan Wayne County Havalimanı, 800 puanla yolcu memnuniyetinde en yüksek sırada yer alıyor.

2. sırada : Minneapolis-Saint Paul Uluslararası Havalimanı (796) ikinci sırada yer alıyor.

3. sırada : Harry Reid Uluslararası Havalimanı (787) üçüncü sırada yer alıyor.

Büyük havaalanları: 

1. sırada : Tampa Uluslararası Havalimanı, 832 puanla büyük havalimanları arasında üst üste ikinci yıl en yüksek sırada yer aldı.

Parabit, şarj masaları, karşılama merkezleri, şarj istasyonları, koltuk arkası şarj istasyonları ve daha fazlasını sağlayarak DTW, MSP, LAS ve TPA Havalimanlarındaki müşteri deneyimini iyileştirmede rol oynamaktan mutluluk duyar.

Passengerterminaltoday.com , yolcuların biyometrik kimlik doğrulama konusundaki rahatlığında bir artış olduğunu ve 2022'deki 7,26'lık ortalama puandan 2023'te 10 üzerinden 7,36'ya yükseldiğini bildirdi. Bu, sorunsuz bir havaalanı deneyimine yönelik artan bir tercihi gösteriyor. Ayrıca, birçok yolcu, sınır geçişi için otomatik belge kontrolleri gibi havaalanına varmadan önce gerekli kontrolleri tamamlamaya ilgi duyduğunu ifade etti. [Not: Parabit'in bu tür biyometrik cihazlar için mevcut montaj aparatlarına göz atın – tümünü parabit.com/access-control-mounts-posts ].

Futuretravelexperience.com, yazdı . Threedot'un Kurucusu ve Genel Müdürü ve FTE Yardımcı Hizmetler ve Perakende İçerik Direktörü Eric Leopold, makalede yeni nesil müşterilerle etkileşim kurmak, NFT'ler aracılığıyla sadakati keşfetmek ve kripto para birimleri kullanarak ödeme maliyetlerini düşürmek için yeni teknolojileri benimsemenin önemini vurguladı.

2023 yılında, havaalanı iyileştirmeleri ve yenilikleri, özellikle de geliştirilmiş tesisler ve hizmetler sayesinde yolcu memnuniyeti nihayetinde arttı. Özellikle LaGuardia Havalimanı'nın dönüşümü, bu değişikliklerin olumlu etkisini gözler önüne serdi. DTW, MSP, LAS ve TPA gibi havaalanlarında hizmet sunan Parabit gibi şirketler, hava yolculuğunu daha keyifli ve verimli hale getirerek bu iyileşmede hayati bir rol oynadı.

Fiyat teklifi almak veya soru sormak için bugün sales@parabit.com adresine e-posta gönderin veya +1 516.378.4800